Capítulo Três: Recebendo a Recompensa

Segunda-feira de manhã.

Chen Nan levantou-se muito cedo, preparou um café da manhã simples para a mãe e, antes das seis e meia, já estava na estação esperando o ônibus.

Não havia alternativa: o plantão no hospital trocava às oito em ponto, obrigando-o a madrugar.

No sábado, ao retornar, sentia-se exausto demais para trazer de volta sua motoneta; por isso, para ir ao trabalho, restava-lhe apenas o ônibus.

Felizmente, nesse trecho suburbano da cidade, o trânsito matinal fluía sem engarrafamentos. Às sete e cinquenta, Chen Nan já estava no hospital.

Ultimamente, Chen Nan vinha pensando em alugar um apartamento por ali, de preferência com dois quartos e uma sala.

Assim, poderia trazer a mãe para viver consigo.

Um quarto simples era mais barato, mas... deixá-la sozinha em casa inquietava-lhe o coração.

Entretanto, os aluguéis de dois quartos e uma sala nos arredores do Hospital Popular de Yuancheng não eram nada acessíveis: ao menos dois mil e quinhentos por mês, o que perfazia trinta ou quarenta mil ao ano, já contando despesas de condomínio, água, luz e aquecimento, tudo pago adiantado.

Chen Nan não tinha tanto dinheiro.

O pouco que juntara, pouco mais de trinta mil, já entregara a Chen Jinhao; restavam-lhe apenas dez mil em mãos.

Mais dois meses de resistência, talvez!

De qualquer forma, a motoneta era conveniente: num ritmo acelerado, em trinta ou quarenta minutos chegaria ao hospital.

...

Ao chegar ao setor, os colegas ainda não estavam todos presentes. Chen Nan trocou de roupa, sentou-se à sua mesa e mergulhou nos próprios pensamentos sobre o sistema que possuía.

Afinal, até aquele momento, não recebera recompensa alguma.

Seria possível... que houvesse julgado mal aquela mulher? Que ela não o tivesse denunciado?

Nesse instante, um homem de mais de quarenta anos entrou na sala.

Chen Nan ergueu o olhar: era o diretor Yang Hongnian.

Yang Hongnian lançou um olhar em torno, deteve-se por um breve instante ao lado de Chen Nan, franziu levemente o cenho e voltou-se para a chefe das enfermeiras:

— Já chegaram todos?

Ela conferiu a lista de presença e assentiu:

— Xu Rui foi a uma consulta, os demais já estão presentes.

Yang Hongnian murmurou um “Hm”:

— Podemos iniciar a passagem de plantão.

O plantão matinal consistia sobretudo no relato dos médicos de plantão sobre pacientes recém-admitidos e casos especiais.

Na seção de Medicina Tradicional Chinesa, a passagem era simples; ali raramente havia pacientes em estado crítico.

Após o plantão, Yang Hongnian bateu as palmas, chamando a atenção:

— Tomarei apenas alguns minutos.

— Tenho duas questões a tratar.

— Primeira: a Comissão Provincial de Saúde emitiu um comunicado sobre serviços de telemedicina.

— O nome é “Hospital na Nuvem”. Todos devem baixar o aplicativo e registrar-se.

— Após o registro, quando o setor médico do hospital aprovar e o centro de informática conferir os dados, poderão realizar atendimentos online.

— Levem isso a sério: o “Hospital na Nuvem” oferece consultas remuneradas; quem se empenhar pode até conseguir um extra, hehe...

Ao ouvirem isso, todos suspiraram.

A telemedicina, sabiam, trazia inúmeros percalços.

Se não fosse assim, não estaria até hoje estagnada.

O que surpreendia, contudo, era que, dessa vez, a organização vinha da própria Comissão de Saúde.

Se tal iniciativa viesse de instância oficial, talvez o desfecho fosse outro?

A chefe das enfermeiras interveio:

— O QR code está comigo. Após o plantão, cada médico venha escanear.

Naquele momento, Yang Hongnian prosseguiu:

— Agora, a segunda questão.

Enquanto falava, seus olhos cravaram-se em Chen Nan, o semblante severo:

— Logo cedo, o departamento médico me telefonou.

— Disseram que, no sábado, um médico da nossa seção discutiu em voz alta com um paciente no corredor — e ainda proferiu palavrões!

— O caso foi denunciado ao 12320.

— Isso trouxe uma repercussão extremamente negativa para todo o nosso setor de Medicina Tradicional Chinesa!

— Pode até comprometer a construção da civilidade em nosso hospital, prejudicando inclusive o prêmio de civilidade espiritual da instituição.

— O departamento médico exige que eu trate o caso com rigor.

Dito isso, Yang Hongnian voltou-se para Chen Nan, o rosto tenso, indagando em tom acusatório:

— Chen Nan!

— Como você explica tal ocorrência?!

Na realidade, era uma questão de somenos.

Contudo, o ponto crucial era que a paciente envolvida no sábado era bastante influente: gerente da empresa responsável pela promoção do “Hospital na Nuvem”. Yang Hongnian, como diretor do setor de Medicina Chinesa no hospital ocidental, tinha ambições limitadas pela renda e pretendia que a empresa promovesse sua seção.

Não esperava, porém, deparar-se com tal incidente.

A reprimenda era, pois, inevitável.

Além disso, havia questões de facção no setor.

Yang Hongnian estava na direção havia pouco mais de um ano; o antigo diretor, Wang Houpu, aposentara-se recentemente.

E fora justamente Wang quem ajudara Chen Nan a ingressar.

O gesto de Yang Hongnian, portanto, era um aviso aos remanescentes do grupo de Wang Houpu: o tempo do velho diretor se fora — agora, o comando era de Yang Hongnian!

E, de fato, ao ouvir suas palavras, o ambiente mergulhou num silêncio gélido.

Os olhares se voltaram para Chen Nan, perplexos.

Que feito terrível teria cometido para ser repreendido com tal gravidade?

No entanto, muitos lançaram a Yang Hongnian um olhar de entendimento, como se intuíssem suas verdadeiras intenções.

Nesse instante, Chen Nan estacou, surpreso.

Pois uma voz familiar, há muito ausente, soou-lhe aos ouvidos:

[Ding! Parabéns, você acaba de receber sua primeira avaliação negativa (comum); avaliação do sistema: conduta justificada.

Aviso: Esta avaliação negativa é apenas do diretor Yang Hongnian, nível: comum. Considerando ser sua primeira utilização do sistema, foi elevada para: grave.

Parabéns! Você recebeu compensação generosa: Diagnóstico pela Língua (nível especialista).]

Ao escutar a voz do sistema, Chen Nan sentiu-se um tanto desconcertado.

“Parabéns por receber uma crítica negativa?!”

Que tipo de congratulação era essa?

Porém...

O que verdadeiramente o surpreendeu foi o prêmio: Diagnóstico pela Língua, nível especialista?!

Ora, a análise da língua é um dos pilares do diagnóstico na Medicina Tradicional Chinesa, posição de suma importância!

No tratado “Método de Observação Clínica da Língua” está escrito: “Todas as síndromes, internas ou externas, manifestam-se e se evidenciam na língua!”

Pode-se dizer que o diagnóstico pela língua ocupa lugar de altíssimo relevo!

Chen Nan jamais imaginaria que, ao receber sua primeira avaliação negativa, ganharia tal competência em nível de especialista!

Um ganho extraordinário!

Foi um lucro! Um lucro imenso!

Que venham mais reclamações!

Contudo, naquele instante, um detalhe chamou-lhe a atenção nas mensagens do sistema:

[Esta avaliação negativa é apenas do diretor Yang Hongnian, nível: comum.]

A frase era intrigante.

Não esperava que Yang Hongnian fosse tão desavergonhado, elevando tão publicamente uma questão menor ao extremo.

Alegar que isso afetaria a construção da civilidade hospitalar e o prêmio de civilidade espiritual?!

Que absurdo!

Se um incidente assim pudesse abalar tal prêmio, de que serviriam as obras de fachada dos dirigentes?

Pelo que o sistema indicava, a paciente sequer denunciara Chen Nan ao hospital; do contrário, o nível da crítica seria outro.

Além disso, aos sábados e domingos o hospital não funciona administrativamente, e agora eram apenas oito horas — os setores administrativos nem sequer haviam iniciado o expediente.

Evidentemente, a gerente apenas ligara diretamente a Yang Hongnian.

Mas, nestes dois anos como diretor, se Yang Hongnian não aprendera mais nada, ao menos já dominava o jargão burocrático, usando de ameaças e palavras fortes para intimidá-lo.

Vendo Chen Nan calado, Yang Hongnian franziu novamente as sobrancelhas:

— Por que não responde?

Chen Nan ergueu-se e respondeu de pronto:

— Diretor, não creio ter cometido erro algum. Se o senhor quer que eu me explique, não encontro razão para culpa.

— Há algo, porém, que não compreendo.

— A pessoa em questão sequer tinha ficha de atendimento; ou seja, não houve relação médico-paciente formal, então como poderia haver denúncia?

— Além disso, ela entrou gritando na sala de consulta, perturbou a ordem do atendimento, infringiu normas do hospital e interferiu no tratamento dos pacientes.

— Como médico, tenho o direito de recusar atendimento e pedir que se retire.

— Portanto, em que errei?

As palavras de Chen Nan foram firmes, inabaláveis.

Não deixavam margem para equívocos.

Afinal, quem recusaria um sistema que recompensa avaliações negativas?

No íntimo, até ansiava por mais críticas de Yang Hongnian!

Com tais palavras, os presentes ficaram atônitos.

Ninguém esperava que Chen Nan afrontasse Yang Hongnian com tamanha ousadia.

E, como era de se esperar, ao ouvir tal resposta, a expressão de Yang Hongnian imediatamente se alterou: não esperava ser contestado!

Afinal, ele era o diretor!

O chefe do setor!

E Chen Nan, quem era? Apenas um contratado recém-saído da universidade!

Yang Hongnian semicerrando os olhos, replicou:

— Oh?

— Então você ainda acha que está certo?

— Quer dizer que... o errado sou eu?!