Capítulo Quatro: Nós Somos Médicos!

A simples frase de Yang Hongnian — “Será que fui eu quem errou?” — elevou a tensão no escritório ao seu ápice!

Chen Nan sentiu alguém tocá-lo levemente nas costas.

He Ruikang piscou para Chen Nan, sinalizando que ele não deveria dizer mais nada.

Confrontar abertamente o chefe do departamento era, evidentemente, uma grande transgressão.

O hospital, como instituição pública, preservava aquela “nobre tradição” peculiar ao sistema: a autoridade de um superior esmaga por completo os subordinados!

E, para piorar, Yang Hongnian era o próprio chefe do departamento.

Portanto, estivesse certo ou não, tudo que restava a Chen Nan era admitir um erro.

Afinal, neste mundo, certo e errado são mesmo tão importantes?

Há pessoas capazes de inverter o preto e o branco!

Naquele momento, todos os médicos e enfermeiros do setor fitavam Chen Nan.

Havia olhares de compaixão, de lamento, de escárnio e também quem achasse que ele era jovem demais, impulsivo demais!

E foi então que, contrariando todas as expectativas, Chen Nan sacudiu a cabeça:

“Chefe, não me cabe julgar se o senhor está errado, mas... acredito que eu não errei!”

Yang Hongnian se enfureceu instantaneamente com aquelas palavras.

“Pum!”

Bateu com força na mesa e, apontando para Chen Nan, vociferou:

“Chen Nan, sua postura profissional e sua conduta apresentam sérios problemas!”

“Você tem ideia do impacto nefasto que suas ações podem causar ao nosso departamento?!”

“Se, no fim do ano, o prêmio de civilidade do setor for suspenso, como você compensará todos aqui?!”

“É uma perda que você, sozinho, pode arcar?!”

A chefe das enfermeiras assustou-se com a explosão de Yang Hongnian.

Ela apressou-se em dizer:

“Xiao Chen, peça desculpas ao chefe.”

“Vamos, rápido!”

“Que comportamento é esse?”

“De modo algum pode discutir com os pacientes!”

“Você é médico, não é um marginal, entendeu?!”

Mas Chen Nan não se acovardou nem um pouco:

“Sobre este caso, eu mesmo irei conversar com o setor médico.”

“Mesmo que tenha que me justificar perante a comissão de mediação médica, ou até à Secretaria de Saúde.”

“Insisto: não creio ter cometido erro algum!”

“Somos médicos, sim!”

“Mas... não somos servos.”

“Vivemos do nosso saber, do nosso ofício — não da piedade alheia, nem da humilhação de bajular pacientes em troca de favor!”

“E os pacientes tampouco estão sempre certos.”

“Sei que este caso traz má repercussão, irei agora mesmo ao setor médico, mas não admitirei culpa. Se necessário, procurarei a comissão de mediação, ou mesmo um advogado!”

“De qualquer modo, eu, Chen Nan, hoje não admitirei este erro!”

“Porque não estou errado!”

De pé, com voz firme e peito erguido, Chen Nan se preparava para sair.

Todos no local ficaram estupefatos!

Haveria mesmo alguém tão intransigente?!

Mas, é preciso dizer, as palavras de Chen Nan lançaram todos ali num profundo silêncio reflexivo.

Entre profissionais da saúde, quem ali nunca foi mal interpretado ou denunciado por um paciente?

E, quando o hospital os protegeu?

Conflitos médicos, desentendimentos, são frequentes — mas o hospital, quantas vezes, não escolheu o caminho da concessão?

E, ao final, a cobrança recai sempre sobre o médico.

Por vezes, os médicos parecem, de fato, uma classe vulnerável!

Claro, não se pode negar: há muitos parasitas no sistema de saúde.

Ainda assim, naquele instante, muitos no escritório sentiram-se tocados por Chen Nan.

Vivemos do nosso ofício, não de mendicância subserviente!

Temos dignidade e limites!

Por que, então, sempre nós pagamos pelos erros dos pacientes?

Olharam para Chen Nan e, subitamente, ele encarnava o ideal que todos secretamente desejavam ser.

Quem ali nunca quis levantar-se e dizer tais palavras?

Mas sabiam muito bem: o preço de falar é muito mais alto que o da resignação.

Assim, quase sempre, escolhiam o silêncio.

Mas agora, Chen Nan vivia o sonho que todos acalentavam.

He Ruikang, tomado de emoção, ergueu-se de pronto:

“Isso mesmo, chefe, concordo com o que o Xiao Chen disse!”

“Não erramos; por que, então, sempre recai sobre nós a punição?!”

“Xiao Chen, vou com você ao setor médico!”

Neste momento, médicos e enfermeiros foram assentindo:

“É isso mesmo, chefe, o doutor Chen não errou!”

“Vou também!”

“E quem tem medo?!”

...

Chen Nan já se encaminhava para a porta.

Vendo isso, Yang Hongnian entrou em pânico, pois, de fato, não havia denúncia alguma ao setor médico ou a qualquer órgão — tudo não passava de uma invenção sua para assustar Chen Nan.

Jamais esperara tamanha falta de discernimento; pensou que bastaria uma reprimenda.

Agora, Yang Hongnian estava em um verdadeiro impasse.

O que fazer?!

O pior: os colegas começavam a se posicionar.

Se chegassem mesmo ao setor médico, onde ficaria a reputação de Yang Hongnian?

Quando Chen Nan já ia sair do escritório, Yang Hongnian chamou, em tom grave:

“Chen Nan, volte!”

“Já não basta esta vergonha?!”

“Quer mesmo que o hospital inteiro saiba?!”

A voz de Yang Hongnian suavizou-se, quase resignada:

“Já tratei do caso com o setor médico, está resolvido!”

“Não se envolvam mais nisso.”

“Já chega de tumulto.”

“Mas, Chen Nan, precisa tirar uma lição deste episódio!”

“Há modos e técnicas para dialogar com pacientes.”

“Agindo assim, não fará mais nada além de enfrentar processos!”

“Você ainda é muito jovem.”

“De qualquer forma, precisa aprender com isso.”

“Enfermeira-chefe, o doutor Chen terá descontada, este mês, a remuneração das consultas!”

E, sem dar chance de réplica a Chen Nan, Yang Hongnian saiu do escritório.

Chen Nan permaneceu parado, sentindo-se, em parte, injustiçado.

Assim, tão displicentemente, sua remuneração fora cortada.

Por mais que argumentasse, mesmo sabendo que o chefe agia de má-fé, sem relação alguma com o setor médico, o que poderia fazer?

Foram dez dias de atendimento este mês, mais de trezentos por dia, quase três mil no total.

E logo agora, quando mais precisava do dinheiro.

Um golpe nada leve para Chen Nan.

Assim é a sociedade: sem voz, mesmo que esteja certo, que diferença faz?

No fim, não passa de peixe nas mãos do açougueiro.

Porém!

Chen Nan olhou para a recompensa do sistema: diagnóstico lingual em nível de especialista.

Sentiu-se reconfortado.

Afinal, no saldo, não saíra perdendo.

Mas, por ter exposto Yang Hongnian, sabia que teria problemas futuros.

O mais urgente, agora, era fortalecer-se!

Seja para manter-se no setor, seja para buscar novos caminhos, precisava crescer.

Após a saída de Yang Hongnian, os olhares lançados a Chen Nan eram de sentimentos mistos.

He Ruikang bateu em seu ombro:

“Pronto, não fique abatido, hoje o almoço é por minha conta.”

A chefe das enfermeiras não pôde deixar de lançar-lhe um olhar de reprovação:

“Xiao Chen, você não podia falar menos?”

“Olha só a confusão.”

“Tome, escaneie este QR Code, baixe o ‘Hospital na Nuvem’, e, depois de se registrar, procure a aprovação do setor médico.”

Vendo o QR Code, os olhos de Chen Nan brilharam.

Hospital na Nuvem?

Consultas online?

Sistema de avaliação?

Isso... tem potencial!

...

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Além disso, durante o período inicial, haverá dois capítulos diários, por volta das dez da manhã.

Após o lançamento oficial, haverá atualizações em massa.