Capítulo Um: O Sistema de Avaliação Negativa É Ativado

Março, início da primavera.

Céu e terra renascem juntos, e todas as criaturas florescem em esplendor. Toda a natureza transborda de vitalidade pujante; até mesmo a pressão arterial parece inquieta, prestes a se agitar.

Hospital Popular da Cidade de Yuan.

Ala de Medicina Tradicional Chinesa.

No consultório de atendimento.

Fumaça tênue se eleva, entrelaçada com o perfume da artemísia queimada. Um idoso de mais de sessenta anos repousa de bruços na maca, os olhos semicerrados. Sobre o trajeto da bexiga, nas costas, alinham-se alguns potes de moxabustão, de onde a fumaça se desprende como fios de névoa, reminiscência de brumas que se erguem do fogão. No topo da cabeça, calva já avançada, cravam-se sete ou oito agulhas de acupuntura. Ele fecha os olhos, relaxado, a ponto de as próprias rugas ao redor dos olhos se suavizarem.

— Doutor Chen, por que toda primavera essa tontura minha volta com tanta facilidade?

Chen Nan sorri e responde:

— Entre as quatro estações, a primavera corresponde ao elemento madeira, assim como o fígado, dentre os cinco órgãos do corpo humano, também é de natureza madeira. Por isso, o qi da primavera comunica-se com o fígado, e nesta estação, o fígado tende a se fortalecer. Quando o yang do fígado se eleva em excesso, é fácil surgirem tonturas.

O ancião, tomado de curiosidade, indaga:

— Mas quando entrei no hospital, vi que vocês recomendam tonificar o fígado na primavera. Se é como diz, não seria problemático esse reforço?

Chen Nan sorri, paciente:

— Não se deve tonificar o fígado na primavera, e sim nutrir o fígado, alimentar o yin do fígado para equilibrar seu yang.

O velho ri, satisfeito:

— A medicina chinesa é mesmo vasta e profunda. Pena… bons médicos são tão raros hoje em dia...

Chen Nan apenas sorri em silêncio. Polegar, indicador e médio se movem em harmonia; a agulha entre seus dedos parece dotada de alma, a girar com destreza no couro cabeludo do paciente, acompanhando o ritmo de sua respiração.

Acupuntura não é apenas técnica, mas também exige vigor. Chen Nan herdou o ofício de sua família—seu avô fora um médico tradicional renomado nos arredores, mas partiu cedo; Chen Nan só teve tempo de aprender o básico. Ainda assim, isso o faz atuar com destreza na prática clínica.

Cerca de cinco minutos depois, Chen Nan sorri e pergunta:

— E então, senhor? Como se sente?

Deitado na maca, o velho não reprime um gemido de alívio:

— Ah! Sinto-me muito melhor!

— A cabeça parece tão leve agora.

— Doutor Chen, sua acupuntura é realmente notável! Já passei por muitos médicos, mas essa tontura e dor de cabeça são males antigos, difíceis de curar. O senhor tem mãos de ouro! Nunca senti tamanho alívio. Muito obrigado!

Chen Nan sorri levemente:

— Não há de quê, senhor. Descanse um pouco, logo venho retirar as agulhas.

O idoso acena, sorrindo:

— Está bem, doutor Chen, continue seu trabalho.

No consultório, aguardam ainda sete ou oito pacientes. Chen Nan possui técnica apurada em acupuntura, e seu trato gentil e dedicado lhe renderam boa reputação e uma fiel clientela.

Esses últimos pacientes, todos vindos de municípios vizinhos a Yuan, vieram especialmente de trem para consultar-se; por isso, chegaram mais tarde. Não obstante, isso não compromete nada: terminando a consulta pela manhã, ainda pegam o trem da tarde.

Quando Chen Nan se preparava para atender a próxima senhora, a porta do consultório abriu-se abruptamente.

Um som de saltos altos, "tac-tac-tac", rompe o silêncio do ambiente.

— Quem é o doutor Chen Nan?

Chen Nan volta-se. Diante dele, uma mulher de cerca de quarenta anos, cabelos curtos e dourados à altura das orelhas, vestindo um elegante tailleur azul, ostenta dois brincos extravagantes e traz uma bolsa pendurada no ombro direito, o enorme logotipo da LV saltando aos olhos.

A mão de Chen Nan, que segurava a agulha, hesita por um instante:

— Sou eu, Chen Nan.

— Feche a porta, por favor — pede ele. — Tenho pacientes em tratamento, não podem ser expostos ao vento.

Seja na acupuntura, seja na moxabustão ou ventosaterapia, os poros do corpo se abrem; nesse momento, é fácil sofrer com o vento, devendo-se evitar friagem a todo custo.

A mulher aspira o ar, franzindo o cenho com desagrado:

— Quanta fumaça! Está insuportável! Deixe ventilar um pouco!

Chen Nan franze a testa, balança a cabeça e, erguendo-se, fecha a porta:

— Em que posso ajudá-la?

A mulher, altiva, lança-lhe um olhar de avaliação e dúvida:

— Então você é o doutor Chen Nan? Tão jovem assim?

— O chefe Yang mandou que eu viesse. Tenho sentido dores de cabeça ultimamente, quero que me faça acupuntura.

Em hospitais, é comum que pessoas procurem atendimento por indicação de conhecidos.

Chen Nan olha para seus pacientes idosos e dirige-se à mulher:

— Por favor, aguarde um momento.

— Ainda tenho alguns pacientes.

Ao ouvir isso, o semblante da mulher se ensombrece. Viera com recomendação, e não seria atendida com prioridade?

— Vai demorar quanto tempo? — indaga.

Chen Nan observa os pacientes restantes:

— Mais de uma hora, talvez.

— Se a fumaça a incomoda, aguarde no corredor.

A mulher mostra-se contrariada, mas, diante de tantos presentes, contém-se. Puxa Chen Nan para fora e, em voz baixa, suplica:

— Doutor Chen, estou muito ocupada, tenho um compromisso urgente!

— Atenda-me primeiro, por favor.

— Sou amiga do chefe Yang, ele mesmo me recomendou.

— Aliás, conheço a diretoria do hospital...

Chen Nan balança a cabeça:

— Me desculpe, hoje é um caso especial. Estes pacientes vieram de outras cidades e precisam pegar o trem de volta.

A mulher se exaspera:

— Tenho almoço marcado com um dos diretores ao meio-dia.

— Eles que remarquem a passagem, não custa nada!

Chen Nan já não tem paciência para discutir:

— Perdão, se não houver mais nada, vou voltar ao consultório.

— Se quiser esperar, eu a atendo.

Afinal, a mulher sequer fez a ficha de atendimento, não pagou pela consulta, veio apenas pelo favor de conhecidos. Gente assim, destituída de tato social, confunde cortesia com direito; pessoas mais sensatas, mesmo com indicação, fazem a ficha, tratam bem, e a questão do pagamento é secundária — favores acontecem, mas o respeito permanece.

Vale notar: a taxa de consulta de Chen Nan custa apenas 5,5 yuans — um valor simbólico, mas que representa o respeito para com o médico. O tratamento é um pouco mais caro, cem ou duzentos yuans. Para aquela mulher, porém, por vir recomendada, acha-se no direito de dar ordens ao jovem médico. Isso desperta certa repulsa em Chen Nan.

A mulher, com ar de superioridade, encara-o e diz:

— Que comportamento é esse!?

— Não tem um pingo de jogo de cintura? Nem noções de convivência!?

— Assim não dá!

— Converse com os pacientes, peça que remarquem o trem...

— Que incômodo!

— Falta-lhe flexibilidade.

— Você, jovem demais!

Chen Nan, que evitava envolver-se em disputas, sente o sangue ferver ante a insistência da mulher, que agora o repreende abertamente:

— Para você, só o seu tempo importa? E o dos outros?

— Lamento, aqui é um hospital. Respeite as normas.

— Se quiser acupuntura, vá à recepção, faça o registro, pague a consulta e então venha.

— Se continuar tumultuando, chamarei a segurança!

As palavras de Chen Nan enfurecem a mulher, que, apontando-lhe o dedo, range os dentes:

— Muito bem! Muito bem!

— Chen Nan, você é atrevido!

— Hahaha... Você não passa disso!

— Vou denunciá-lo!

— Vou direto ao diretor do hospital!

— Vou ligar para o 12320 (Central de Saúde Pública)!

— Conheço os chefes daqui...

— Sua carreira acabou! Vai ficar eternamente nesse cargo medíocre!

— Bah! Que incompetente!

Diante do escândalo, os pacientes sentem que trouxeram problemas a Chen Nan. A senhora que aguardava, já deitada, levanta-se com dificuldade, apoiando-se, pois sofre das pernas e da coluna.

Ela segura o braço de Chen Nan, aflita:

— Doutor Chen! Se quiser, atenda-a primeiro. Não nos prejudicará tanto, podemos esperar um pouco.

— Todos entendemos como o mundo funciona.

— Não queremos lhe causar transtornos...

Todos sabem que o doutor Chen é um bom homem; sempre suaviza o valor das consultas, às vezes até faz hora extra para atendê-los. Ninguém deseja ver Chen Nan em apuros.

Mas o temperamento obstinado de Chen Nan também se faz presente agora. Antes, teria ignorado tal mulher — quem ela pensa que é? Mas agora... Depois de tudo que ocorreu em sua família, sem mais apoios, o caminho no hospital é repleto de frustrações e impotências. Esse maldito é o mundo... esse maldito é o jogo dos favores?

Nesse exato momento, Chen Nan ouve uma voz soar ao seu ouvido.

[Ding! Sistema de Compensação por Reclamações ativado!]

[Aviso do Sistema: toda vez que receber uma crítica, reclamação, denúncia, etc., você será recompensado!]

[Lembrete: Somente quando sua conduta justa for injustamente avaliada o sistema concederá compensação!]

Ao ouvir a mensagem, Chen Nan fica atônito!

Leu “Quando o Médico Ganha um Plug-in”, então sabe bem o que significa “sistema”.

Porém...

Seu sistema é diferente! Um Sistema de Compensação por Reclamações?!

Então... Chen Nan começa a sorrir.

Seus olhos brilham, o rosto se ilumina de retidão, e palavra por palavra, enuncia:

— Repito: isto aqui é um hospital, não sua casa. Aqui, deve-se seguir as normas!

— Não sou seus pais, não vou lhe mimar sem princípios nem limites!

— Quer reclamar? Pois vá logo! Se não for, aí sim vou desprezá-la!

A mulher, ouvindo isso, explode de raiva. Aponta para Chen Nan, furiosa:

— Seu... seu canalha!

— Aguarde aí!

— Você está acabado, se meteu numa grande encrenca!

— Espere pela sua punição!

Dizendo isso, parte batendo os saltos, e ao sair, fecha a porta com um estrondo.

Por um momento, o consultório mergulha em silêncio.

A senhora, penalizada, murmura:

— Doutor Chen... o senhor é realmente um bom médico!

— Mas... ah, é honesto demais, isso não é bom...

— Só lhe damos trabalho...

Os outros idosos também suspiram.

Chen Nan, porém, sorri suavemente:

— O verdadeiro homem, entre o céu e a terra, deve cultivar o espírito magnânimo do universo e agir sempre com retidão.

Reclamações?

Pois que venham, e que sejam ainda mais intensas!

...

PS: Novo autor, novo livro. Peço o apoio e a gentileza de adicionarem aos favoritos.